چراکه رسانه‌ها می‌توانند پل ارتباطی میان نیازهای واقعی محلات و برنامه‌ریزی‌های کلان سازمانی باشند و با انعکاس دقیق مشکلات و ظرفیت‌های موجود، به تدوین سیاست‌های منطبق بر واقعیت‌های میدانی کمک کنند. وی در ادامه با تشریح رویکرد تحولیِ توانمندسازی پایدار به‌جای حمایتِ صرف، اعلام کرد که در طول یک سال گذشته، اولویت اصلی سازمان، عبور از نگاه سنتیِ توزیع‌محور به سمت توانمندسازیِ مددجویان بوده است و گفت: ما معتقدیم که هر ریالی که صرف توانمندسازی شود، سرمایه‌گذاری است، نه هزینه. وی با تأکید بر اینکه با تکیه بر ظرفیت مراکز مثبت‌زندگی و اجرای طرح‌های محله‌محور، نرخ خروج موفق مددجویان از چرخه حمایتی نسبت به سال قبل افزایش یافته است، خاطرنشان کرد که جزئیات کامل این دستاوردها در گزارش‌های رسمی عملکرد ارائه خواهد شد. مدیرکل بهزیستی توسعه زیرساخت‌ها با افتتاح و بازسازی مراکز تخصصی و نگهداری به منظور ارتقای کرامت انسانی مددجویان، انعقاد تفاهم‌نامه‌های راهبردی با دستگاه‌های اجرایی برای تأمین خدمات فرهنگی، ورزشی و آموزشی بدون تحمیل هزینه مستقیم به دولت، و نیز تسهیل‌گری در حوزه مسکن و اشتغال با بهره‌گیری از تسهیلات کم‌بهره و مشارکت خیرین را از مهم‌ترین دستاوردهای کلیدی این دوره برشمرد و تأکید کرد که در حوزه اشتغال، با حمایت از مشاغل خرد و خانگی، گام‌های مؤثری در ایجاد و تقویت فرصت‌های شغلی برای جامعه هدف برداشته شده است. وی در حوزه پیشگیری از آسیب‌های اجتماعی، استراتژی مداخله هوشمندانه را تشریح کرد و به راه‌اندازی خطوط مشاوره فعال‌تر، غربالگری‌های گسترده بینایی، شنوایی و اضطراب، مشاوره ژنتیک، آگاهی‌سازی پیشگیری از معلولیت‌ها در دانش‌آموزان و بانوان سرپرست خانوار، و نیز توجه و مشارکت خیرین در ساخت مراکز و مصالحه زمین - اشاره کرد و گفت: «این اقدامات با هدف کاهش آسیب‌های اجتماعی و ارائه خدمات تخصصی به جامعه هدف طراحی و اجرا شده است. وی در ادامه با اشاره به خدمات گسترده سازمان بهزیستی، به ارائه مشاوره حضوری و تلفنی، مناسب‌سازی خودرو و مسکن، خدمات سیار، مداخله در بحران‌های اجتماعی (اورژانس اجتماعی)، رسیدگی به موارد خشونت علیه کودکان، زنان و سالمندان، ارائه خدمات شبانه‌روزی به معلولان، سالمندان و فرزندان بی‌سرپرست، اقامت در مراکز اجتماع‌درمان‌گر (TC)، بهبود و بازتوانی، سرپناه شبانه و گذری اشاره کرد و گفت: همه این خدمات در راستای اجرای بسته‌های سیاستی صیانت، حمایت، مساعدت و بیمه‌های اجتماعی طراحی و ارائه می‌شوند. مدیرکل بهزیستی در بخش دیگری از سخنان خود، با تأکید بر اینکه بهزیستی امروز سازمانی نیست که صرفاً به بودجه‌های دولتی متکی باشد، اظهار داشت: ما با اتکا به اعتماد مردم، همراهی خیرین و مشارکت‌های مردمی، مسیرهای دشوار را هموار می‌کنیم. از تمام کارکنان، مددکاران، مراکز مثبت‌زندگی، خیریه‌های همکار، نمایندگان رسانه‌های گروهی و همه عزیزانی که در ۳۶۵ روز گذشته هم‌دلانه کنار ما بودند، صمیمانه سپاسگزارم. دیدگاه‌های اعضای تشکل‌های رسانه‌ای؛ از فرهنگ نیکوکاری تا توانمندسازی محله‌محور در ادامه این نشست، اعضای هیئت‌مدیره انجمن‌های صنفی و مطبوعاتی با طرح دیدگاه‌های تخصصی و راهبردی خود، بر ضرورت تقویت ارتباطات دوسویه و نهادینه‌سازی تعامل مستمر با سازمان بهزیستی تأکید کردند:
وحید خوش‌زرع، عضو هیئت‌مدیره انجمن صنفی روزنامه‌نگاران استان، با اشاره به موقعیت راهبردی بهزیستی در چرخه پایانی بسیاری از زنجیره‌های اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی، اظهار داشت: بهزیستی در نقطه‌ای قرار دارد که بسیاری از معضلات اجتماعی، اقتصادی و حتی فرهنگی، در نهایت به این سازمان ارجاع داده می‌شوند، اما متأسفانه کمتر از ظرفیت هم‌افزایی با سایر ارگان‌ها برای حل ریشه‌ای این مسائل استفاده می‌شود. دکتر خوش زرع هم‌افزایی بهزیستی با دستگاه‌های اجرایی، نهادهای عمومی، بخش خصوصی و تشکل‌های مردمی را یک ضرورت اجتناب‌ناپذیر دانست و گفت: بسیاری از مشکلات مددجویان، فراتر از توان یک نهاد است و نیازمند عزم جمعی و تقسیم کار ملی است. برای مثال، موضوع مسکن مددجویان بدون همکاری راه و شهرسازی، اشتغال آنان بدون همراهی کار و رفاه و فنی و حرفه‌ای، و سلامت روان آنان بدون مشارکت وزارت بهداشت، قابل حل نیست. خوش‌زرع با تأکید بر تبدیل نیازهای اساسی مددجویان به مطالبات عمومی و گنجاندن آن‌ها در برنامه‌های توسعه شهری و اجتماعی، خاطرنشان کرد: نیازهای مددجویان نباید در حاشیه بماند؛ بلکه باید به دغدغه اصلی مسئولان شهری و برنامه‌ریزان تبدیل شود. شهرسازی اجتماعی و فرهنگی، یعنی طراحی فضاهای شهری به‌گونه‌ای که عدالت محوری، دسترسی آسان برای معلولان و سالمندان، و ایجاد فرصت‌های برابر برای همه اقشار، در آن لحاظ شود. وی همچنین به رفع نابرابری در توزیع فرصت‌های اجتماعی اشاره کرد و گفت: شکاف عمیق بین مشکلات اجتماعی و ظرفیت‌های موجود، یکی از معضلات اساسی است. بسیاری از مناطق محروم، با وجود استعدادهای فراوان، از حداقل امکانات آموزشی، درمانی و اشتغال بی‌بهره‌اند و این نابرابری، خود مولد آسیب‌های جدید است. خوش‌زرع در ادامه به معضل سالمندی و افزایش جمعیت سالمندان به‌عنوان یکی از چالش‌های جدی پیش‌روی کشور اشاره کرد و هشدار داد: «ایران با سرعت قابل‌توجهی در حال پیر شدن است و بهزیستی باید از همین امروز برای طراحی برنامه‌های جامع، بلندمدت و پیشگیرانه در حوزه سالمندی، شامل مراقبت‌های بهداشتی، تأمین اجتماعی، مناسب‌سازی محیط شهری، و ایجاد مراکز روزانه و شبانه‌روزی با کیفیت، برنامه‌ریزی کند؛ در غیر این صورت، در دهه‌های آینده با بحرانی بی‌سابقه مواجه خواهیم شد. وی در پایان بر لزوم تشکیل کارگروه‌های تخصصی مشترک میان بهزیستی و سایر دستگاه‌ها با حضور نمایندگان رسانه‌ها برای نظارت و پیگیری مصوبات، و همچنین توجه ویژه به مناطق روستایی و عشایری که اغلب از خدمات بهزیستی دور می‌مانند، تأکید کرد و گفت: رسانه‌ها می‌توانند با انعکاس صادقانه و بی‌واسطه این نابرابری‌ها، به مطالبه‌گری مؤثر و حرکت به سمت عدالت اجتماعی کمک کنند.